La línea de ayuda para problemas de juego se amplía con mensajes de texto y chat

Según ExperianEn Estados Unidos, los propietarios de smartphones de entre 18 y 24 años envían una media de 2.022 mensajes de texto al mes, lo que equivale a 67 mensajes al día. Mientras tanto, la conversación telefónica está en medio de un «grave declive». La gente (especialmente los Millennials) simplemente no se llama como antes, y esto tiene serias implicaciones para las instituciones diseñadas para ayudarles en las crisis. (The Atlantic; 13 de julio de 2015)

De hecho, el volumen de mensajes de texto ha superado a las llamadas de voz en todo Estados Unidos. Entonces, ¿cómo hacen las organizaciones que ofrecen tratamiento y apoyo a los afectados por las adicciones para ir al encuentro de las personas allí donde están?

A medida que el año 2016 llega a su fin, el Evergreen Council on Problem Gambling se complace en anunciar la adición de opciones de texto y chat a nuestros servicios de línea de ayuda. Estas características permitirán a quienes jueguen en línea, en su teléfono móvil o en otros dispositivos digitales, acceder a la ayuda de la misma manera que juegan. Al añadir texto y chat junto a la línea de ayuda de voz existente, ECPG está ampliando la accesibilidad y aumentando la privacidad de los usuarios.

«Cuando alguien está dispuesto a pedir ayuda, queremos estar preparados manteniendo abiertas tantas líneas de comunicación como sea posible», dijo Maureen Greeley, Directora Ejecutiva del Consejo de Problemas de Juego de Evergreen. «Tanto si alguien está en crisis, como si busca apoyo o necesita información y derivación a recursos de tratamiento, nuestro Consejo quiere garantizar la fácil accesibilidad a la ayuda confidencial las 24 horas del día.»