Problem-Glücksspiel-Helpline wird auf Text und Chat erweitert!

Nach Angaben von ExperianIn den USA versenden Smartphone-Besitzer im Alter von 18 bis 24 Jahren durchschnittlich 2.022 SMS pro Monat – das entspricht 67 SMS pro Tag. In der Zwischenzeit ist das Telefongespräch inmitten einer „Ernsthafter Rückgang“. Die Menschen (vor allem die Millennials) rufen sich einfach nicht mehr so an wie früher, und das hat schwerwiegende Folgen für die Institutionen, die ihnen durch Krisen helfen sollen. (The Atlantic; 13. Juli 2015)

In der Tat hat das Volumen der Textnachrichten in den Vereinigten Staaten das der Sprachanrufe übertroffen. Wie können also Organisationen, die Behandlung und Unterstützung für Suchtkranke anbieten, die Menschen dort abholen, wo sie sind?

Das Jahr 2016 neigt sich dem Ende zu und der Evergreen Council on Problem Gambling freut sich, Ihnen mitteilen zu können, dass unsere Helpline nun auch über Text- und Chatoptionen verfügt! Diese Funktionen werden es denjenigen, die online, auf ihrem Mobiltelefon oder auf anderen digitalen Geräten spielen, ermöglichen, auf die gleiche Weise Hilfe zu erhalten, wie sie spielen. Durch die Hinzufügung von Text und Chat zu der bestehenden telefonischen Helpline erweitert die ECPG die Zugänglichkeit und erhöht den Datenschutz für die Nutzer.

„Wenn jemand bereit ist, Hilfe in Anspruch zu nehmen, wollen wir darauf vorbereitet sein, indem wir so viele Kommunikationswege wie möglich offen halten“, so Maureen Greeley, Geschäftsführerin des Evergreen Council on Problem Gambling. „Ob jemand in einer Krise steckt, Unterstützung sucht oder Informationen und Überweisungen zu Behandlungsmöglichkeiten benötigt, unser Rat möchte sicherstellen, dass vertrauliche Hilfe rund um die Uhr leicht zugänglich ist.